Stagiaire IT

Titre de la position : Stagiaire IT

Supervisé(e) par : Spécialiste IT Régional

Répondant à : Responsable Regional Services Support

Duty station : Dakar

Area of operation : Bureau régional WANALA

Période considérée : 06 mois

Type de contrat : Convention de stage (de droit sénégalais)

Salaire & avantages : Indemnité de stage de 200 000 FCFA net/mois

Assurance maladie avec taux de prise en charge à 100%

Introduction

Le Conseil Danois pour les réfugiés porte assistance aux réfugiés et aux personnes déplacées à travers le monde : nous fournissons une aide d’urgence à ces personnes, nous combattons pour leurs droits et nous renforçons leurs opportunités pour un meilleur futur. Nous travaillons dans des zones affectées par les conflits, ainsi que le long des routes de déplacements, et au sein des pays dans lesquels les réfugiés s’établissent. En coopération avec les communautés locales, nous nous efforçons d’atteindre des solutions responsables et durables. Nous travaillons pour une intégration réussie des communautés vulnérables et, lorsque cela est possible, à la réalisation de leur souhait de retour chez eux.

Le Conseil danois pour les réfugiés (ci-après : DRC, pour Danish Refugee Council) a été fondé au Danemark en 1956 et est depuis devenu une organisation humanitaire internationale avec plus de 7,000 employés et de 8,000 volontaires. Ayant son siège établi à Copenhague, et présent dans 40 pays, le DRC est une organisation d’aide non gouvernementale, à but non-lucratif, politiquement neutre et indépendante et non-confessionnelle.

Notre vision est une vie avec dignité pour toutes les personnes déplacées dans le monde. Tous nos efforts reposent sur notre boussole morale : l’humanité, le respect, l’indépendance, la neutralité, la participation, l’honnêteté et la transparence.

1. Contexte

DRC opère en Afrique de l’Ouest depuis 1998. Le bureau régional de la RDC Afrique de l’Ouest, du Nord et Amérique latine (ci-après : WANALA RO) est basé à Dakar, au Sénégal, et couvre plus de douze pays en dehors du Sénégal. Dirigé par le Directeur Exécutif Régional pour la région de l’Afrique de l’Ouest, du Nord et de l’Amérique latine (ci-après : la région de WANALA), le RO WANALA de DRC surveille, soutient et fournit des orientations stratégiques pour les bureaux de pays de DRC dans la région, qui comprend actuellement : l’Algérie, le Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Colombie, Libye, Mali, Mexique, Niger, Nigéria, Pérou, Sénégal, Tchad, Tunisie et Venezuela.

2. Objet

Basé à Dakar au sein du Bureau Régional de DRC WANALA, le/la Stagiaire IT travaillera en étroite collaboration avec le Spécialiste IT Régional et visera à fournir un support technique efficace et innovant tout en alignant les solutions IT aux objectifs humanitaires de DRC.

3. Responsabilités

Dans le détail, les responsabilités du/de la Stagiaire IT sont les suivantes :

Assistance technique

• Support aux utilisateurs pour résoudre les problèmes matériels et logiciels de premier niveau.
• Installation, configuration et mise à jour des postes de travail (PC et laptops).
• Assurer la maintenance des équipements IT (imprimantes, routeurs, etc.).

Gestion des systèmes et réseaux

• Participation à la surveillance du réseau local (LAN/WAN) pour garantir une connectivité optimale.
• Appui à la gestion des comptes utilisateurs sur les plateformes (Office 365, SharePoint, etc.).
• Contribuer à la documentation des processus IT et des guides d’utilisation.

Gestion des données et sécurité

• Participer à la mise en œuvre des politiques de sécurité IT (mots de passe, accès, etc.).
• Contribuer au suivi des incidents de sécurité informatique.

Gestion de projets IT

• Appui dans la mise en œuvre des projets, comme le déploiement de nouveaux outils collaboratifs.
• Aider à la formation des équipes sur les outils IT (Power Automate, Teams, SharePoint).
• Contribuer au suivi des indicateurs de performance (temps de résolution des tickets, disponibilité des systèmes).

Autres tâches

• Toute autre mission confiée par le Spécialiste IT Régional.

4. Expérience et compétences techniques (y compris le nombre d’années d’expérience professionnelle)

• Licence en télécom et réseaux / sciences informatiques
• Licence et stage ou première expérience professionnelle en administration réseau et infrastructure dans un service informatique de préférence avec une ONGI ;
• Systèmes d’Exploitation et Logiciels
  • Windows : Connaissance approfondie de l’installation, configuration et dépannage des systèmes d’exploitation courants.
  • Suite Microsoft 365 : Capacité à résoudre des problèmes liés aux outils de collaboration (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive) et à assurer leur intégration optimale.
• Réseaux et Connectivité : Bon niveau de connaissances en réseaux informatiques
  • Architecture réseau : Compréhension des concepts tels que TCP/IP, DNS, DHCP, NAT et VLAN.
  • Équipements Réseau : Connaissance pratique des routeurs, commutateurs et points d’accès. Expérience dans la configuration et la maintenance de ces équipements est un atout.
• Maintenance Matérielle : Connaissance des bases pour identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels sur PC, imprimantes et périphériques divers.
• Inventaire et Gestion : Capacité à maintenir un inventaire précis du matériel et à optimiser son utilisation (suivi des garanties, mise à jour des fiches techniques).
• Très bonnes aptitudes à la communication ;
• Honnêteté, intégrité, conscience professionnelle, sens de confidentialité ;
• Rigueur, sens aigu de l’organisation et grande capacité d’adaptation ;
• Grande capacité d’écoute, force de proposition et réactivité ;
• Qualités relationnelles et bonne communication ;
• Capacité à travailler sous pression ;
• Ouverture d’esprit, sens de l’humanitaire ;

5. Formation : (y compris certificats, permis, etc.)

• Diplôme en télécom & réseaux, ou informatique de gestion ;

6. Langues : (indiquer le niveau de maîtrise)

• Très bon niveau de français ;
• La maîtrise de l’anglais est un atout complémentaire.