Associé (e) Principal (e) aux Technologies de l’Information et de la Communication – GS-7, FT, Mbandaka – #105474

L’UNICEF travaille dans certains des endroits les plus difficiles du monde, pour atteindre les enfants les plus défavorisés de la planète. Pour sauver leur vie. Pour défendre leurs droits. Pour les aider à réaliser leur potentiel.

Dans 190 pays et territoires, nous travaillons pour chaque enfant, partout, chaque jour, afin de construire un monde meilleur pour tous

Et nous n’abandonnons jamais.

Pour chaque enfant, une innovation

Contexte :

Malgré sa grande superficie et ses ressources naturelles illimitées, la République démocratique du Congo (RDC) est l’un des pays du monde le plus pauvre et le moins développé. En effet, il est classé 176ème sur 188 pays dans le rapport sur le développement humain 2015. La pauvreté des enfants est largement répandue, et particulièrement dans les zones de conflit ou difficiles d’accès. Selon une étude récente de l’UNICEF, 80% des enfants âgés de 0 à 15 ans subissent au moins deux privations majeures de leurs droits.
Malgré une croissance durable ces dernières années, le niveau de l’économie en RDC reste bien trop bas pour fournir suffisamment de recettes publiques afin de combler les besoins de base de la population, en particulier ceux des enfants. Depuis 2016, l’instabilité politique, la persistance des conflits à l’est et la chute des prix des matières premières sur les marchés mondiaux ont été des facteurs aggravants.
La RDC est l’un des plus de 190 pays et territoires du monde où l’UNICEF s’efforce de surmonter les obstacles que la pauvreté, la violence, la maladie et la discrimination placent sur le chemin de L’Enfant.

 

Comment pouvez-vous faire la différence ?

Objectif du poste :

Les associés principaux en technologies de l’information et de la communication (TIC) effectuent des activités spécialisées relatives aux systèmes TIC de l’UNICEF, y compris l’administration des ordinateurs de bureau, les opérations de serveur, le matériel et les logiciels. Les activités spécialisées peuvent comprendre un soutien technique dans le cadre de l’essai et de la mise en œuvre de nouvelles versions de systèmes d’application, de modules et de fonctionnalités, ainsi que des tâches d’administration de systèmes. Il s’agit d’un travail qualifié, qui peut inclure la fourniture d’une direction de procédure à du personnel plus junior ou servir de point focal pour un projet de système.

Résumé des principales fonctions/responsabilités :

1. Soutien au service à la clientèle du bureau TIC :

– L’associé(e) principal(e) en TIC est fondamentalement impliqué dans l’obtention du soutien et de la coopération du personnel des clients de l’ensemble du bureau pour l’installation et la maintenance/le dépannage des applications TIC.

– Il/elle assure la liaison et interagit avec les collègues, les utilisateurs et les groupes d’utilisateurs pour définir les besoins en matière d’applications, les proposer à l’entité de développement concernée et assurer la formation aux nouveaux systèmes et applications.

– Le(La) collaborateur(trice) TIC senior peut assurer la coordination avec des prestataires de services externes, tels que des fournisseurs de téléphonie, et des consultants, en veillant à la fourniture des services convenus et à la résolution rapide des problèmes de service.

2. Administration des TIC :

Les associés principaux en TIC effectuent des activités spécialisées d’administration d’applications informatiques afin de garantir la fonctionnalité et de faciliter l’interface utilisateur.

Les responsabilités/résultats clés sont notamment les suivants :

– Analyser les questions fonctionnelles, élaborer des spécifications fonctionnelles et identifier les besoins en matière de nouveaux systèmes ou de réingénierie/amélioration des systèmes ou applications existants.

– Soutenir le développement, la programmation, les essais, le débogage et la mise en œuvre de nouvelles applications et de nouveaux systèmes et personnaliser les applications existantes.

– Identifier les vulnérabilités des systèmes et les correctifs de sécurité pertinents ; établir des priorités, évaluer, tester et appliquer les correctifs de tiers.

– Fournir une assistance de deuxième niveau aux utilisateurs des applications des systèmes, y compris une assistance pour les questions techniques, la mise en place de profils de sécurité pour l’accès des utilisateurs et d’autres questions liées à l’utilisateur.

– Rédiger des documents et des manuels techniques.

– Évaluer les besoins en formation, développer et présenter des formations structurées et ad hoc aux utilisateurs, le cas échéant.

– Aider à la gestion de projets TIC spécialisés, en particulier dans le domaine du développement et de la mise en œuvre de nouveaux systèmes et applications.

– Préparer des rapports périodiques et ad hoc.

Pour être considéré comme un défenseur de chaque enfant, vous devez avoir……

• Education : Être titulaire d’un diplôme de fin d’études secondaires complété par une formation supérieure technique en Informatique et Télécommunications ou toute autre discipline similaire ;
• Expérience professionnelle :
• Une expérience professionnelle pratique d’au moins sept (7) ans dans le domaine des technologies de l’information, nécessitant des méthodes systématiques de dépannage et de résolution des problèmes, est requise.
• Une expérience de l’assistance aux utilisateurs de produits et services informatiques et de l’utilisation d’applications et d’outils de diagnostic est requise.
• Une expérience pratique de la fourniture d’une assistance et de services techniques et commerciaux à la clientèle est requise.
• Une expérience pratique et une connaissance pratique de diverses plates-formes et applications informatiques sont requises.
• Langue : La maîtrise du français est requise et la connaissance de l’anglais est considérée comme un atout.

Pour chaque enfant, vous démontrez…

Les valeurs fondamentales de l’UNICEF, à savoir l’attention, le respect, l’intégrité, la confiance, la responsabilité et la durabilité (CRITAS), sont à la base de tout ce que nous faisons et de la manière dont nous le faisons. Se familiariser avec notre Charte des valeurs : Valeurs de l’UNICEF

Les compétences de l’UNICEF requises pour ce poste sont…

(1) Créer et entretenir des partenariats (2) Faire preuve de conscience de soi et d’éthique (3) S’efforcer d’obtenir des résultats ayant un impact (4) Innover et accepter le changement (5) Gérer l’ambiguïté et la complexité (6) Réfléchir et agir de manière stratégique (7) Travailler en collaboration avec d’autres. 

L’UNICEF est là pour servir les enfants les plus défavorisés du monde et notre personnel doit refléter la diversité de ces enfants. La famille de l’UNICEF s’est engagée à inclure tout le monde, indépendamment de la race/ethnie, de l’âge, du handicap, de l’identité sexuelle, de l’orientation sexuelle, de la religion, de la nationalité, du milieu socio-économique ou de toute autre caractéristique personnelle.

Nous offrons un large éventail d’avantages à notre personnel, notamment des congés parentaux rémunérés, des pauses d’allaitement et des aménagements raisonnables pour les personnes handicapées. L’UNICEF encourage vivement le recours à des modalités de travail flexibles.

L’UNICEF applique une politique de tolérance zéro à l’égard des comportements incompatibles avec les buts et objectifs des Nations unies et de l’UNICEF, notamment l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l’abus de pouvoir et la discrimination. L’UNICEF s’engage à promouvoir la protection et la sauvegarde de tous les enfants. Tous les candidats sélectionnés feront donc l’objet d’une vérification rigoureuse de leurs références et de leurs antécédents, et devront adhérer à ces normes et principes. Le contrôle des antécédents comprendra la vérification des diplômes et des antécédents professionnels. Les candidats sélectionnés peuvent être amenés à fournir des informations supplémentaires pour permettre la vérification de leurs antécédents.

Remarques:

L’engagement actif de l’UNICEF en faveur de la diversité et de l’inclusion est essentiel pour obtenir les meilleurs résultats pour les enfants. Pour ce poste, les candidats éligibles et appropriés sont encouragés à postuler.

Les nominations à l’UNICEF sont soumises à l’obtention d’un certificat médical.  La délivrance d’un visa par le pays d’accueil du lieu d’affectation, qui sera facilitée par l’UNICEF, est requise pour les postes IP. Les nominations sont également soumises à des exigences d’inoculation (vaccination), notamment contre le SRAS-CoV-2 (Covid). Les fonctionnaires dont la candidature est envisagée pour un emploi à l’UNICEF doivent normalement démissionner de leur gouvernement avant d’accepter une mission à l’UNICEF. L’UNICEF se réserve le droit de retirer une offre d’emploi, sans compensation, si un visa ou une autorisation médicale n’est pas obtenu, ou si les vaccinations nécessaires ne sont pas remplies, dans un délai raisonnable, quelle qu’en soit la raison.

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés et passeront à l’étape suivante du processus de sélection.

Les femmes sont vivement encouragées à postuler !!!