Coordonnateur des comptes clients – Soins de santé (Coordonnateur de projets) / Client Account Coordinator – Healthcare (Project Coordinator)

Coordonnateur des comptes clients – Soins de santé (Coordonnateur de projets)

Nous recherchons une personne qui comprend la complexité de la coordination de plusieurs projets simultanés. Le candidat retenu devra posséder de solides compétences en matière d’analyse et de gestion du temps et être en mesure de communiquer avec tous les niveaux hiérarchiques. La personne choisie sera responsable d’assister les gestionnaires de projet et directeurs de comptes dans la gestion des projets et des comptes.

Nous recherchons une personne dynamique, capable d’établir des relations et de trouver des solutions pour devenir notre nouveau coordonnateur des comptes clients – Soins de santé (coordonnateur de projets) et travailler dans un environnement en constante évolution.

Objectifs principaux

Relations avec les clients :

• Établir des relations solides avec les clients et être leur principal point de contact pour traiter toutes les questions et demandes relatives au projet.
• Organiser et tenir des réunions régulières avec les clients afin de les informer des performances du programme ; fournir un retour d’information continu aux parties prenantes.
• Signaler de manière appropriée tout projet potentiel et tout problème lié aux systèmes.

Coordination des projets :

• Agir en tant qu’expert en la matière pour les projets attribués et fournir un soutien opérationnel quotidien.
• Coordonner les projets et programmes entre toutes les divisions, les parties prenantes et les tous fournisseurs en assurant la liaison avec les personnes-ressources appropriées afin d’obtenir et de fournir des informations.
• Gérer les affectations dans des délais propres aux clients.
• Assurer l’intégrité des données des clients ; mettre à jour et conserver les listes d’objectifs et les publics cibles des programmes.
• Préparer et analyser des rapports pour les parties prenantes en temps opportun.
• Élaborer des recommandations et ajuster les projets en fonction des besoins pour atteindre les indicateurs de rendement clés (IRC).
• Tenir le chef d’équipe du service à la clientèle informé des règles et exigences opérationnelles des projets.
• Soutenir le gestionnaire de projet dans la mise en œuvre de nouveaux projets ;
• Contribuer à l’élaboration des procédures de l’entreprise et veiller à ce qu’elles soient maintenues à jour.
• Identifier et résoudre de manière proactive les problèmes dans le domaine de responsabilité.

Responsabilités financières

• Suivre les bons de commandes, préparer les dossiers pour la facturation et les régularisations mensuelles, et veiller à ce que la facturation et la comptabilité des projets soient exactes et à temps.
• Identifier et analyser les écarts et les erreurs. Corriger les erreurs et assurer le suivi des problèmes.
• Aider à la préparation des devis et s’assurer de leur exactitude avant de les soumettre à un client.
• Identifier les occasions d’offrir des services supplémentaires pour élargir la portée des projets en cours en évaluant les besoins des clients.

Gestion de l’inventaire

• Gérer les stocks et suivre les commandes en souffrance pour les articles liés aux projets attribués, y compris la réception des articles, les destructions, les quarantaines prévues.
• Assurer la liaison avec l’entrepôt pour les projets attribués.

Autres fonctions

• Effectuer des tests sur divers systèmes afin d’assurer une fonctionnalité optimale, en mettant l’accent sur la satisfaction des attentes des clients (y compris les fonctions d’établissement de rapports).
• Effectuer, le cas échéant, d’autres tâches de bureau et de soutien aux projets, y compris, mais sans s’y limiter, le classement et l’archivage des dossiers et des contrats relatifs aux programmes.

Spécification du titulaire du poste :

• Minimum d’un an d’expérience pertinente, un an ou plus d’expérience dans un environnement de bureau.
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale bilingue (anglais / français) avec les clients internes et externes.
• Diplôme d’études collégiales ou équivalent.
• Une expérience dans le secteur des soins de santé est un atout.
• Bonne compréhension des besoins et des relations avec les clients.
• Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution et orienté vers le client.
• Solides compétences en matière d’organisation et de gestion du temps, capacité à travailler sur plusieurs projets en même temps.
• Approche analytique.
• Façon de travailler décisive, proactive et éprouvée tout en faisant preuve de diplomatie, d’ingéniosité et de jugement.
• Démontrer de la créativité, être axé sur les solutions et attentif aux détails.
• Adhérer aux valeurs de l’entreprise, à ses politiques et à ses initiatives, et les promouvoir.
• Solide connaissance de MS Office.

Lieu de travail :

Le titulaire du poste peut travailler de manière hybride.

À propos d’Inizio Engage

Inizio Engage est un partenaire responsable stratégique, commercial et créatif spécialisé dans les soins de santé. Notre main-d’œuvre mondiale passionnée renforce l’expertise locale et les diverses compétences avec les données, la science et la technologie pour fournir des solutions d’implication sur mesure qui aident les clients à repenser leur façon d’interagir avec leurs patients, les payeurs, les individus et les fournisseurs afin d’améliorer les résultats des traitements. Notre mission est de travailler en partenariat avec nos clients, d’améliorer des vies en aidant les professionnels de soins de santé et les patients à obtenir les médicaments, les connaissances et le soutien dont ils ont besoin.

Nous croyons en nos valeurs : Nous donnons à chacun les moyens d’agir, nous relevons les défis, nous travaillons ensemble, nous nous demandons ce qui se passerait si…, nous faisons ce qu’il faut, et nous vous demanderons comment vos valeurs personnelles s’alignent avec ces valeurs.

Pour en savoir plus sur Inizio Engage, visitez notre site : https://inizio.health/

We are looking for an individual whom understands the complexity of coordinating multiple projects at the same time. The successful candidate will hold strong analytical and time management skills and the ability to communicate with all levels of management. You will be responsible for assisting the Project Managers and Account Managers in the management of projects and accounts.

We are looking for a go-getter, relationship builder and solution-based individual to become our new Client Account Coordinator- Healthcare (Project Coordinator) working in a fast-paced environment.

Key Objectives

Client Relations:

• Establish strong relationship with clients, and act as their main point of contact to treat all project inquiries and requests;
• Schedule and hold regular client meetings to update the stakeholders on program performance; Provide on-going feedback to stakeholders;
• Appropriately report any potential projects and systems issues.

Projects Coordination:

• Act as subject matter expert on allocated projects and provide daily operational support;
• Coordinate projects and programs between all departments, stakeholders and vendors by liaising with appropriate resource persons to obtain and provide information;
• Manage allocations on client specific timeframes;
• Ensure data client integrity; update and maintain target lists and program audiences;
• Prepare and analyse reports for stakeholders in a timely manner;
• Build recommendations and adjust projects as needed to meet KPIs;
• Keep Team Manager, Customer Service Desk updated on projects business rules and requirements;
• Support the Project Manager in implementing new projects;
• Assist in the elaboration of company procedures and ensure that the procedures are kept up-to-date;
• Pro-actively identify and resolve problems within area of responsibility.

Financial Responsibilities

• Track PO, prepare files for invoicing and monthly accruals, and ensure project invoicing and accounting is accurate and timely;
• Identify and analyse discrepancies and errors. Correct errors and follow up on issues;
• Assist in preparing quotes and ensure their accuracy prior to submission to a client;
• Identify opportunities to offer additional services to broaden the scope of the current projects by assessing client needs;

Inventory Management

• Manage inventory and track backorders for items related to allocated projects, including receiving items, destructions, forecasted quarantines;
• Liaise with the warehouse for allocated projects.

Other Duties

• Perform system testing on various systems to ensure optimum functionality with a focus on meeting client expectations (including reporting functions);
• May perform any other clerical and project support duties, as may be required, including but not limited to filing and archiving program records and contracts.

Job Holder Specification:

• Minimum of 1 year of relevant experience, 1 or more years of experience in an office environment.
• Excellent bilingual (English/French) written and oral communication skills with both internal and external customers.
• College diploma or equivalent
• Experience in the healthcare industry is an asset
• Good understanding of customer needs and relations;
• Adept to working in a fast-paced, customer oriented environment.
• Strong organization and time management skills, must be able to work on multiple projects at the same time
• Analytical approach
• Decisive, proven pro-active work style while using diplomacy, resourcefulness and judgment
• Creative, solution driven with attention to details
• Embraces and fosters company values and company policies and initiatives
• Strong knowledge of MS office

Location:

The job holder can work hybrid and in office.

About Inizio Engage

Inizio Engage is a strategic, commercial, and creative engagement partner that specializes in healthcare. Our passionate, global workforce augments local expertise and diverse mix of skills with data, science, and technology to deliver bespoke engagement solutions that help clients reimagine how they engage with their patients, payers, people and providers to improve treatment outcomes. Our mission is to partner with our clients, improving lives by helping healthcare professionals and patients get the medicines, knowledge and support they need.

We believe in our values: We empower everyone/We rise to the challenge/We work as one/We ask what if/We do the right thing, and we will ask you how your personal values align to them.

To learn more about Inizio Engage, visit us at: https://inizio.health/

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Coordonnateur des comptes clients – Soins de santé (Coordonnateur de projets)

Nous recherchons une personne qui comprend la complexité de la coordination de plusieurs projets simultanés. Le candidat retenu devra posséder de solides compétences en matière d’analyse et de gestion du temps et être en mesure de communiquer avec tous les niveaux hiérarchiques. La personne choisie sera responsable d’assister les gestionnaires de projet et directeurs de comptes dans la gestion des projets et des comptes.

Nous recherchons une personne dynamique, capable d’établir des relations et de trouver des solutions pour devenir notre nouveau coordonnateur des comptes clients – Soins de santé (coordonnateur de projets) et travailler dans un environnement en constante évolution.

Objectifs principaux

Relations avec les clients :

• Établir des relations solides avec les clients et être leur principal point de contact pour traiter toutes les questions et demandes relatives au projet.
• Organiser et tenir des réunions régulières avec les clients afin de les informer des performances du programme ; fournir un retour d’information continu aux parties prenantes.
• Signaler de manière appropriée tout projet potentiel et tout problème lié aux systèmes.

Coordination des projets :

• Agir en tant qu’expert en la matière pour les projets attribués et fournir un soutien opérationnel quotidien.
• Coordonner les projets et programmes entre toutes les divisions, les parties prenantes et les tous fournisseurs en assurant la liaison avec les personnes-ressources appropriées afin d’obtenir et de fournir des informations.
• Gérer les affectations dans des délais propres aux clients.
• Assurer l’intégrité des données des clients ; mettre à jour et conserver les listes d’objectifs et les publics cibles des programmes.
• Préparer et analyser des rapports pour les parties prenantes en temps opportun.
• Élaborer des recommandations et ajuster les projets en fonction des besoins pour atteindre les indicateurs de rendement clés (IRC).
• Tenir le chef d’équipe du service à la clientèle informé des règles et exigences opérationnelles des projets.
• Soutenir le gestionnaire de projet dans la mise en œuvre de nouveaux projets ;
• Contribuer à l’élaboration des procédures de l’entreprise et veiller à ce qu’elles soient maintenues à jour.
• Identifier et résoudre de manière proactive les problèmes dans le domaine de responsabilité.

Responsabilités financières

• Suivre les bons de commandes, préparer les dossiers pour la facturation et les régularisations mensuelles, et veiller à ce que la facturation et la comptabilité des projets soient exactes et à temps.
• Identifier et analyser les écarts et les erreurs. Corriger les erreurs et assurer le suivi des problèmes.
• Aider à la préparation des devis et s’assurer de leur exactitude avant de les soumettre à un client.
• Identifier les occasions d’offrir des services supplémentaires pour élargir la portée des projets en cours en évaluant les besoins des clients.

Gestion de l’inventaire

• Gérer les stocks et suivre les commandes en souffrance pour les articles liés aux projets attribués, y compris la réception des articles, les destructions, les quarantaines prévues.
• Assurer la liaison avec l’entrepôt pour les projets attribués.

Autres fonctions

• Effectuer des tests sur divers systèmes afin d’assurer une fonctionnalité optimale, en mettant l’accent sur la satisfaction des attentes des clients (y compris les fonctions d’établissement de rapports).
• Effectuer, le cas échéant, d’autres tâches de bureau et de soutien aux projets, y compris, mais sans s’y limiter, le classement et l’archivage des dossiers et des contrats relatifs aux programmes.

Spécification du titulaire du poste :

• Minimum d’un an d’expérience pertinente, un an ou plus d’expérience dans un environnement de bureau.
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale bilingue (anglais / français) avec les clients internes et externes.
• Diplôme d’études collégiales ou équivalent.
• Une expérience dans le secteur des soins de santé est un atout.
• Bonne compréhension des besoins et des relations avec les clients.
• Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution et orienté vers le client.
• Solides compétences en matière d’organisation et de gestion du temps, capacité à travailler sur plusieurs projets en même temps.
• Approche analytique.
• Façon de travailler décisive, proactive et éprouvée tout en faisant preuve de diplomatie, d’ingéniosité et de jugement.
• Démontrer de la créativité, être axé sur les solutions et attentif aux détails.
• Adhérer aux valeurs de l’entreprise, à ses politiques et à ses initiatives, et les promouvoir.
• Solide connaissance de MS Office.

Lieu de travail :

Le titulaire du poste peut travailler de manière hybride.

À propos d’Inizio Engage

Inizio Engage est un partenaire responsable stratégique, commercial et créatif spécialisé dans les soins de santé. Notre main-d’œuvre mondiale passionnée renforce l’expertise locale et les diverses compétences avec les données, la science et la technologie pour fournir des solutions d’implication sur mesure qui aident les clients à repenser leur façon d’interagir avec leurs patients, les payeurs, les individus et les fournisseurs afin d’améliorer les résultats des traitements. Notre mission est de travailler en partenariat avec nos clients, d’améliorer des vies en aidant les professionnels de soins de santé et les patients à obtenir les médicaments, les connaissances et le soutien dont ils ont besoin.

Nous croyons en nos valeurs : Nous donnons à chacun les moyens d’agir, nous relevons les défis, nous travaillons ensemble, nous nous demandons ce qui se passerait si…, nous faisons ce qu’il faut, et nous vous demanderons comment vos valeurs personnelles s’alignent avec ces valeurs.

Pour en savoir plus sur Inizio Engage, visitez notre site : https://inizio.health/

We are looking for an individual whom understands the complexity of coordinating multiple projects at the same time. The successful candidate will hold strong analytical and time management skills and the ability to communicate with all levels of management. You will be responsible for assisting the Project Managers and Account Managers in the management of projects and accounts.

We are looking for a go-getter, relationship builder and solution-based individual to become our new Client Account Coordinator- Healthcare (Project Coordinator) working in a fast-paced environment.

Key Objectives

Client Relations:

• Establish strong relationship with clients, and act as their main point of contact to treat all project inquiries and requests;
• Schedule and hold regular client meetings to update the stakeholders on program performance; Provide on-going feedback to stakeholders;
• Appropriately report any potential projects and systems issues.

Projects Coordination:

• Act as subject matter expert on allocated projects and provide daily operational support;
• Coordinate projects and programs between all departments, stakeholders and vendors by liaising with appropriate resource persons to obtain and provide information;
• Manage allocations on client specific timeframes;
• Ensure data client integrity; update and maintain target lists and program audiences;
• Prepare and analyse reports for stakeholders in a timely manner;
• Build recommendations and adjust projects as needed to meet KPIs;
• Keep Team Manager, Customer Service Desk updated on projects business rules and requirements;
• Support the Project Manager in implementing new projects;
• Assist in the elaboration of company procedures and ensure that the procedures are kept up-to-date;
• Pro-actively identify and resolve problems within area of responsibility.

Financial Responsibilities

• Track PO, prepare files for invoicing and monthly accruals, and ensure project invoicing and accounting is accurate and timely;
• Identify and analyse discrepancies and errors. Correct errors and follow up on issues;
• Assist in preparing quotes and ensure their accuracy prior to submission to a client;
• Identify opportunities to offer additional services to broaden the scope of the current projects by assessing client needs;

Inventory Management

• Manage inventory and track backorders for items related to allocated projects, including receiving items, destructions, forecasted quarantines;
• Liaise with the warehouse for allocated projects.

Other Duties

• Perform system testing on various systems to ensure optimum functionality with a focus on meeting client expectations (including reporting functions);
• May perform any other clerical and project support duties, as may be required, including but not limited to filing and archiving program records and contracts.

Job Holder Specification:

• Minimum of 1 year of relevant experience, 1 or more years of experience in an office environment.
• Excellent bilingual (English/French) written and oral communication skills with both internal and external customers.
• College diploma or equivalent
• Experience in the healthcare industry is an asset
• Good understanding of customer needs and relations;
• Adept to working in a fast-paced, customer oriented environment.
• Strong organization and time management skills, must be able to work on multiple projects at the same time
• Analytical approach
• Decisive, proven pro-active work style while using diplomacy, resourcefulness and judgment
• Creative, solution driven with attention to details
• Embraces and fosters company values and company policies and initiatives
• Strong knowledge of MS office

Location:

The job holder can work hybrid and in office.

About Inizio Engage

Inizio Engage is a strategic, commercial, and creative engagement partner that specializes in healthcare. Our passionate, global workforce augments local expertise and diverse mix of skills with data, science, and technology to deliver bespoke engagement solutions that help clients reimagine how they engage with their patients, payers, people and providers to improve treatment outcomes. Our mission is to partner with our clients, improving lives by helping healthcare professionals and patients get the medicines, knowledge and support they need.

We believe in our values: We empower everyone/We rise to the challenge/We work as one/We ask what if/We do the right thing, and we will ask you how your personal values align to them.

To learn more about Inizio Engage, visit us at: https://inizio.health/

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