The International Rescue Committee (IRC) responds to the world’s worst humanitarian crises, helping to restore health, safety, education, economic wellbeing, and power to people devastated by conflict and disaster. Founded in 1933 at the call of Albert Einstein, the IRC is one of the world’s largest international humanitarian non-governmental organizations (INGO), at work in more than 50 countries and more than 25 U.S. cities helping people to survive, reclaim control of their future and strengthen their communities. A force for humanity, IRC employees deliver lasting impact by restoring safety, dignity and hope to millions. If you’re a solutions-driven, passionate change-maker, come join us in positively impacting the lives of millions of people world-wide for a better future.
Descripción
del puesto:
El Oficial Sr. de Protección para Cuéntanos lidera la
implementación de las acciones de acceso a información y servicios del programa
en Honduras, supervisa al equipo que brinda atención en línea y el diseño,
seguimiento y supervisión de actividades de alcance comunitario. También
verifica la calidad en la atención brindada por el equipo de moderación, revisa
contenidos elaborados para sitio Web y apoyar de forma estratégica en
socializaciones de la plataforma Cuéntanos. Da un seguimiento integral desde la
planificación, gestión, implementación, seguimiento presupuestario y monitoreo
de los proyectos donde exista un componente de Protección y Estado de Derecho y
el programa Cuéntanos.
Su trabajo se enfocará en apoyar de forma estratégica
en cobertura de moderaciones (15%), liderar el equipo de moderadores hacia el
cumplimiento de objetivos y orientarles en la realización de sus actividades
así como garantizar la calidad de la atención que estén brindando (25%), revisará
los informativos redactados por los/las moderadoras para garantizar que estén
acordes a los estándares editoriales (10%), planificación e implementación del
componente de alcance comunitario (20%), apoyo en gestiones administrativas y
seguimiento presupuestario (20%), y, de forma estratégica, en otras actividades
que sean requeridas por su supervisor/a (10%).
Responsabilidades:
- Supervisar y liderar al equipo de Cuéntanos en Honduras.
- Verificar la calidad de la atención en las moderaciones.
- Realizar gestiones administrativas y de logísticas relacionadas a sus funciones y el equipo que lidera.
- Llevar registro sistematizado de las moderaciones de acuerdo con las categorías de identificación y alimentar dashboard Cuéntanos NCA.
- Trabajo coordinado con el equipo de MEAL para seguimiento de indicadores.
- Garantizar que se cumplan los principios de Protección y las políticas de IRC en el ejercicio diario de sus funciones y para la operatividad del equipo.
- Verificar la adaptación de los/las moderadoras a las plataformas: CRM, Zendesk, Directus, etc.
- Coordinar con otras áreas, la posibilidad de formaciones internas para fortalecimiento de capacidades del equipo.
- Garantizar la calidad de la información vertida en los informativos y hacer una revisión editorial de los productos redactados previo a ser subido a la plataforma.
- Apoyar en moderaciones de forma estratégica, cubriendo vacaciones de moderadores o cuando sea necesario.
- Brindar aportes solicitados como insumos de apoyo para la programación de redes sociales de Cuéntanos provenientes de moderaciones.
- Planificar y dar seguimiento a todas las acciones de alcance comunitario de Cuéntanos en las distintas áreas de intervención.
- Hacer reportes de monitoreo sobre el componente de las moderaciones para los distintos donantes.
Brindar reportes periódicos según requiera la Dirección de Programas en Honduras.
Calidad Técnica:
- Apoyar a la puesta en marcha del plan de acción estratégica del equipo Cuéntanos en Honduras.
- Contar con conocimiento, experiencia y dominio de temas con enfoque de Derechos, género, diversidad, equidad, inclusión, principios de Protección e interseccionalidad.
- Identificar las necesidades de formación requeridas dentro del equipo de moderación.
- Trabaja de forma coordinada con equipo multipaís (RRSS, visibilidad, alcance comunitario) para generar insumos, cumplimiento de metas, identificación de necesidades, dificultades técnicas, etc., con el objetivo de garantizar que la atención brindada en la plataforma y las acciones en campo cumplan con estándares de calidad.
- Mantener comunicación regular con otros Oficiales con el objetivo de mantener las actividades de forma dinámica y fluida dentro del equipo.
Supervisión y Desarrollo del Personal:
- Supervisa a los y las moderadores de Protección, movilizadores comunitarios y toda persona que forme parte y se incorpore al equipo de Cuéntanos en Honduras.
- Brinda acompañamiento al equipo para el fortalecimiento técnico y cierre de brechas y áreas de oportunidad para garantizar la calidad de la intervención.
- Asegurar la gestión de procesos administrativos que sean requeridos en el equipo.
Otros:
- Excelente redacción y ortografía adicional al conocimiento en los distintos temas para abordar, capacidad de identificar temas de coyuntura para interés público y poder prepararlos en lenguaje accesible para todos los y las usuarios/as de la plataforma.
- Seguimiento presupuestario.
Minimum Qualifications:
- Profesional Universitario en Ciencias Sociales, Psicología, Periodismo, Comunicaciones, etc.
- Al menos 5 años de experiencia laboral en desarrollo comunitario y preferiblemente programación humanitaria.
- Comprensión de los principios humanitarios y programación de apoyo a las poblaciones afectadas por la violencia.
- Conocimiento del enfoque de Protección y asistencia humanitaria.
- Conocimiento de plataformas de CRM y MEAL.
- Capacidades comprobadas de liderazgo y supervisión de equipo.
- Capacidad de editar contenidos y corrección de estilo con enfoque en temas de Protección, Derechos Humanos, género, equidad, diversidad, interseccionalidad e inclusión.
- Experiencia demostrada en redacción y edición de artículos informativos.
- Conocimiento, capacitación y experiencia en brindar atención remota, primeros auxilios psicológicos, orientación en línea y apoyo psicosocial.
- Excelentes habilidades interpersonales y de resolución de problemas, creatividad y flexibilidad.
- Capacidad de promover el trabajo en equipo, generar un ambiente cómodo en un entorno multicultural, flexible y manejar bien la presión.
- Nivel medio del idioma inglés hablado y escrito (deseable).
Standard of Professional Conduct:The IRC and the IRC workers must adhere to the values and principles outlined in the IRC Way – our Code of Conduct. These are Integrity, Service, Accountability, and Equality.
Commitment to Gender, Equality, Diversity, and Inclusion: The IRC is committed to creating a diverse, inclusive, respectful, and safe work environment where all persons are treated fairly, with dignity and respect. The IRC expressly prohibits and will not tolerate discrimination, harassment, retaliation, or bullying of the IRC persons in any work setting. We aim to increase the representation of women, people that are from country and communities we serve, and people who identify as races and ethnicities that are under-represented in global power structures.