Praktikant (m/w/d) im Team Digital Customer Excellence Roche Pharma AG

Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Wer wir sind

Bei Roche leisten über 101.000 Menschen in mehr als 100 Ländern Pionierarbeit im Gesundheitswesen. Gemeinsam haben wir uns zu einem weltweit führenden, forschungsorientierten Healthcare-Konzern entwickelt. Unser Erfolg baut auf Innovation, Neugier und Vielfalt. Die Roche Pharma AG an ihrem Standort in Grenzach-Wyhlen steuert zentrale Elemente der technischen Qualitätssicherung für den gesamten europäischen Raum sowie die klinische Forschung, das Marketing und die Vertriebsaktivitäten für den deutschen Markt.

Das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt zu stellen, Digital-First zu denken und Omnichannel zu leben entspricht Deinem Mindset? Wir wollen jeden Touchpoint unserer Kunden mit Roche mit einer besonders positiven Customer Experience belegen. Passt das zu Dir? Dann bist Du bei Roche und in unserem Team genau richtig. Ein umfangreicher Einarbeitungsplan hilft Dir gemeinsam mit dem Team, alle Teilbereiche von Digital Customer Excellence kennen- und verstehen zu lernen. Und dann heißt es mit Unterstützung deines Buddys aus dem Team „Learning by doing“.

Deine Aufgaben:

• Superior Customer Experience mitgestalten
• Unterstützung und Auswertung digitaler Kampagnen und Omnichannel Kommunikation für strategische, abteilungsübergreifende Produkte
• Mitarbeit zum Wissenstransfer von digitalen Konzepten in der Kundeninteraktion und Kommunikation zur schnellen standort weiten Implementierung
• Omnichannel Kommunikation (Fokus Digital) erlebbar machen
• Analyse & Bewertung nutzerfreundlicher digitaler Plattformen und Kanäle
• Erarbeitung und Mitwirkung bei digitalen Kampagnen und Konzepten
• Unterstützung bei der Konzeption und Durchführung von Customer Experience Analysen (z.B. Usertesting) sowie Ableitung und crossfunktionale Umsetzung von Aktivitäten, mit denen Roche einen WOW-Effekt bei unseren Kunden erzielt und ein nachhaltiges CX-Mindest im Unternehmen entwickelt
• Recherche und interne Kommunikation von Best Practice Beispielen zu Customer Centricity

Wer Du bist:

Für Dein Praktikum im Team von Digital Customer Excellence (Bezeichnung der Abteilung?) bringst Du folgende Voraussetzungen mit:

• Generelle Voraussetzung zur Beschäftigung als Praktikant/in ist die ordentliche Immatrikulation während des gesamten Praktikums oder aber das Praktikum wird innerhalb eines Gap Years absolviert, also nach dem Bachelorabschluss in Vorbereitung auf ein Masterstudium oder auf die Promotion.
• Du bist Student (m/w/d) mit den Schwerpunkten Wirtschafts- oder Naturwissenschaften, Digitales Management und/oder Gesundheitsmanagement.
• Du bist ein “Early Adopter” von neuen, digitalen Tools/Plattformen und zeichnest Dich aus durch Deine Neugierde in Bezug auf die Entwicklung und Implementierung digitaler Kommunikationsformen.
• Du verfügst über eine gute digitale Affinität sowie eine analytische Herangehensweise.
• Interesse an Marketing im Pharmabereich und allgemeinen Fragestellungen im gesundheitspolitischen Umfeld.
• Idealerweise praktische Erfahrungen im Vertrieb oder Gesundheitsmanagement.
• Interesse an CX/UX & Content Management wünschenswert.
• Du überzeugst durch Deine kommunikative Persönlichkeit und Dein Ideenreichtum.
• Deine strukturierte Arbeitsweise und Dein analytisches Denken hast Du in Projekten eingesetzt und diese selbstständig vorangetrieben.
• Du bist ein Teamplayer, gibst und erhältst gerne Feedback und agierst immer mit dem Ziel, das Portfolio des Teams zu verbessern.
• gute Kenntnisse in Google Drive und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Praktikumszeitraum: ab März 2025 für 6 Monate

Was wir Dir bieten:

• ggf. Unterbringung über die Dauer des Praktikums in unserem modernen Boardinghouse (wohnortabhängig)
• 2.092 € Vergütung monatlich
• Job Shadowings in andere Unternehmensbereiche
• div. Sport- und Wellbeing- Kurse auf dem Roche Campus und/oder digital
• Modernste Büros im Co-Working Stil

Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns!

Ansprechpartner für Bewerber: Corinna Zimmermann, mailto:corinna.zimmermann@roche.com

Roche ist ein Arbeitgeber, bei dem Chancengleichheit zählt.

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Who we are

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche Pharma AG at Grenzach-Wyhlen is steering central elements of the technical quality control for the whole European region. For the German market clinical research, marketing and all sales activities are located there. Grenzach-Wyhlen is the location of Roche Deutschland Holding GmbH. From here, the German Roche Group coordinates the financial activities of the national organization. From your beginning with Roche, our motivated team will welcome and support you. Numerous opportunities for personal development, flexible work hours, attractive compensation packages and special family assistance programs are available.

Roche is an Equal Opportunity Employer.

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