Specialist Customer Service (m/w/d) Pharma

Madaus GmbH

At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs.

Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life.

We do so via: 

Access – Providing high quality trusted medicines regardless of geography or circumstance;

Leadership – Advancing sustainable operations and innovative solutions to improve patient health; and 

Partnership – Leveraging our collective expertise to connect people to products and services. 

Unser globales Portfolio umfasst erstklassige, ikonische Markenprodukte sowie globale Schlüsselmarken; Generika, einschließlich Marken- und komplexer Generika; und andere Angebote in einem breiten Spektrum therapeutischer Bereiche. Wir setzen uns dafür ein, weltweit gesündere Gemeinschaften durch Bildung, Aufklärung und besseren Zugang zu Behandlungsmöglichkeiten zu schaffen.

Für diejenigen, die bestrebt sind, ihr Leben mit Ziel zu leben, hilft Viatris den Mitarbeitern, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, indem eine kollaborative Kultur geschaffen wird, die Mut und Widerstandsfähigkeit fördert. Viatris ist mehr als nur ein Arbeitsplatz. Dies ist ein Ort, an dem man einen Unterschied in der Welt machen kann.

Die Madaus GmbH (a Viatris Company) stellt mit über 400 Mitarbeitenden Arzneimittel sowie Phytopharmaka in unterschiedlichsten Darreichungsformen sowohl für den deutschen als auch internationalen Markt her. Für unseren traditionsreichen, stetig wachsenden Produktionsstandort in Troisdorf (Nähe Köln/Bonn) suchen wir auf Vollzeitbasis für die Abteilung Order Processing Export innerhalb unseres Supply Chain Management Teams eine/n:

Specialist Customer Service (m/w/d) Pharma

Die Rolle & Was Sie tun werden

Jeden Tag stellen wir uns der Herausforderung, einen Unterschied in der Welt zu machen, und so wird diese Rolle einen Teil dazu beitragen:

• Effiziente Auftragsabwicklung: Sie übernehmen die vollständige Bearbeitung von Exportaufträgen – von der Vor- und Nachbereitung über Fracht- und Verladeplanung bis hin zur Überwachung termingerechter Lieferungen und der Fakturierung
• Zuverlässige Dokumentenerstellung: Basierend auf den Anforderungen der Bestimmungsländer erstellen Sie alle notwendigen Ausfuhrdokumente, z. B. Ausfuhranmeldungen, Ursprungszeugnisse und EUR1
• Administrative Verantwortung: Sie bearbeiten Reklamationen, prüfen Rechnungen und erstellen regelmäßige Reports für Ihren Bereich
• Gefahrgutabwicklung: Sie sorgen für eine sichere und gesetzeskonforme Abwicklung von Gefahrgütern nach den entsprechenden Richtlinien (IATA/ADR/IMDG)
• Internationale Kommunikation: Sie stehen in engem Kontakt mit Spediteuren, Kunden, Vertriebspartnern sowie Behörden – vor allem in englischer Sprache

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

Für diese Rolle suchen wir eine/n Kandidat:in, der/die eine effektive Kombination der folgenden Qualifikationen, Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringt:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d), Speditionskaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation; eine Zusatzqualifikation, z. B. als Fachkaufmann (m/w/d) für Außenwirtschaft, ist von Vorteil
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Export- und Zollabwicklung sowie Grundkenntnisse in der Importabwicklung
• Sichere Kenntnisse im Umgang mit Gefahrgutvorschriften (IATA/ADR/IMDG) oder die Bereitschaft, diese zu erwerben
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel; SAP-Kenntnisse oder Erfahrung mit anderen Warenwirtschaftssystemen sind wünschenswert
• Eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine Hands-on-Mentalität

Was wir Ihnen bieten:

• Sicherer Arbeitsplatz: Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Pharmaunternehmen mit stabiler Zukunft
• Attraktive Vergütung: Profitieren Sie von tariflichen Leistungen nach dem Chemie-Tarifvertrag (IG BCE) – inkl. 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld und vielem mehr
• Flexibilität: Tarifliche 37,5-Stunden-Woche sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens, Zeitkonto und bis zu 3 zusätzliche Freistellungstage (Zukunftsbetrag)
• Extra-Leistungen: Bike-Leasing, Zugang zu einer günstigen Kantine, kostenfreie Parkplätze, Werksarztservice, Impfangebote und eine Gruppenunfallversicherung
• Weiterbildung: Umfangreiche Schulungen und eine strukturierte Einarbeitung für Ihren Erfolg

Bei Viatris sind wir bestrebt, einen wirklich vielfältigen, integrativen und authentischen Arbeitsplatz zu schaffen. Wenn Sie also von dieser Rolle begeistert sind, Ihre bisherigen Erfahrungen jedoch nicht vollständig mit allen Anforderungen übereinstimmen, ermutigen wir Sie trotzdem, sich zu bewerben. Möglicherweise sind Sie genau der/die richtige Kandidat:in für diese oder andere Rollen.

Warum Viatris?

Bei Viatris bieten wir wettbewerbsfähige Gehälter, Sozialleistungen und ein inklusives Umfeld, in dem Sie Ihre Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten nutzen können, um das Leben anderer zu beeinflussen. Sie werden auch die Möglichkeit haben, hervorragende Karrierechancen und Initiativen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben zu nutzen.

Vielfalt & Inklusion bei Viatris

Bei Viatris sind Vielfalt und Inklusion wesentliche Bestandteile unserer Mission. Die Vielfalt, die wir in allen Bereichen unseres Geschäfts fördern, kann eine unserer größten Stärken sein, wenn es darum geht, das Gesundheitswesen nicht so zu definieren, wie es ist, sondern wie es sein sollte. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion für uns bedeuten, besuchen Sie bitte https://www.viatris.com/en/Careers/Diversity-and-Inclusion

Nachhaltigkeit bei Viatris

Soziale Unternehmensverantwortung ist ein grundlegender Bestandteil der Mission von Viatris. Wir arbeiten daran, verantwortungsbewusste und nachhaltige Betriebsabläufe voranzutreiben und nutzen unser kollektives Fachwissen, um Menschen in jeder Lebensphase zu einem gesünderen Leben zu verhelfen, da wir erkennen, dass unsere Handlungen die Interessengruppen und Gemeinschaften, denen wir dienen, beeinflussen. Um mehr über unsere Bemühungen zu erfahren, besuchen Sie bitte https://www.viatris.com/en/about-us/corporate-responsibility

At Viatris, we offer competitive salaries, benefits and an inclusive environment where you can use your experiences, perspectives and skills to help make an impact on the lives of others. 

Viatris is an Equal Opportunity Employer.

#LI-DNI

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