Spécialiste de l’accompagnement et des talents du Service aux employés / Employee Care, Coaching & Talent Specialist

nearmejobs.eu

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu’une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d’automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l’intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

Résumé du poste

Si vous êtes passionné par le fait d’aider les gestionnaires à devenir meilleurs, nous avons besoin de vous! Nous sommes à la recherche de personnes qui se joindront à l’équipe canadienne du Service aux employés, lequel est axé sur le service à la clientèle, et qui aiment travailler dans un environnement dynamique, résoudre des problèmes et améliorer l’expérience des employés.

Lorsqu’un employé chez McKesson demande de l’aide auprès des RH, il se tourne souvent vers l’équipe du Service aux employés de McKesson. L’objectif de l’équipe du Service aux employés est d’offrir une expérience agréable aux employés, lorsqu’ils demandent de l’aide sur les questions liées aux RH. Les gestionnaires communiquent avec le Service aux employés pour demander des conseils dans des domaines qui concernent le leadership, y compris l’encadrement en gestion du rendement, l’encadrement en apprentissage et en développement, la conception de la structure de l’équipe, l’assimilation des nouveaux gestionnaires, le sondage d’opinion auprès des employés et la planification des mesures du sondage sur la qualité des gestionnaires, et plus encore. 

Afin d’offrir une expérience agréable, les membres de notre équipe d’accompagnement et de talents doivent :

  • connaître les politiques et programmes à l’échelle de l’entreprise, et être en mesure d’encadrer les gestionnaires de façon constante et efficace dans la gestion de ces politiques et programmes;
  • établir des partenariats, collaborer et harmoniser les rôles et les responsabilités avec les partenaires d’affaires RH et d’autres fonctions des RH, ce qui permet d’offrir un service transparent aux gestionnaires;
  • être en mesure d’interagir efficacement avec les professionnels de tous les niveaux, d’offrir un service à la clientèle solide et des interventions de consultation aptes à aider les gestionnaires à diriger efficacement leurs équipes et à obtenir des résultats efficaces de leurs talents;
  • avoir une bonne compréhension des systèmes utilisés dans les RH, notamment Workday, Visier, Salesforce, ADP et autres, selon ce qui est déterminé.

Pour nous assurer que nos gestionnaires profitent du meilleur des RH, nous sommes à la recherche d’un nouveau membre de l’équipe qui possède des compétences en matière de relation avec la clientèle, en orientation vers des solutions, en matière de capacité d’exécution et d’approche collaborative.

Principales responsabilités

  • Gestion de cas – Gérer et soutenir une file d’attente Salesforce afin d’assurer une prestation cohérente et de haute qualité des services aux gestionnaires. Interagir directement avec les gestionnaires pour évaluer les besoins, écouter avec empathie et offrir du soutien sur les interventions. S’assurer que les interactions avec les dirigeants sont opportunes et documentées, et qu’elles respectent les ententes de niveau de service établies.
  • Accent sur le client – Soutenir les gestionnaires dans l’élaboration de solutions, y compris l’encadrement en gestion du rendement, l’encadrement en apprentissage et en développement, la conception de la structure de l’équipe, l’assimilation des nouveaux gestionnaires, le sondage d’opinion auprès des employés et la planification des mesures du sondage sur la qualité des gestionnaires, et plus encore.
  • Gestion des relations – Établir des relations avec les propriétaires de processus respectifs ou leurs homologues du Centre d’excellence. Collaborer avec les partenaires d’affaires pour résoudre les problèmes de gestionnaire, créer de nouveaux outils, ressources, articles dans la base de connaissances, formation, etc. Établir la cadence et l’exécution des réunions avec les partenaires. Collaborer avec les centres d’excellence des RH et les équipes de services partagés pour assurer une prestation uniforme tout au long du processus de résolution des demandes de renseignements.
  • Processus fondamentaux des RH – Comprendre et encadrer les processus des RH, y compris la gestion du rendement, l’établissement des objectifs, le processus d’évaluation des talents, l’avancement professionel et le développement, le sondage d’opinion auprès des employés, le sondage sur la qualité des gestionnaires, l’évaluation annuelle de la rémunération et plus encore. Certains processus comportent des nuances et des attentes qui dépendent de l’unité d’affaires ou de la fonction, ce qui nécessite des connaissances supplémentaires afin de conseiller les dirigeants d’entreprise avec précision et minutie. Encadrer les dirigeants sur le fonctionnement des processus, leur objectif et le rôle du gestionnaire dans le processus.
  • Navigation dans le système – La connaissance et l’aisance avec les outils et les systèmes utilisés par les gestionnaires comme Workday, le Système de gestion de l’apprentissage, ADP, etc., sont importantes pour soutenir les besoins et les demandes des gestionnaires.

Exigences de base de l’emploi (connaissances, aptitudes et compétences) :

  • Au moins quatre ans d’expérience en ressources humaines – général (rémunération, gestion des talents, apprentissage et développement, etc.).
  • Expérience de travail avec des employés syndiqués.
  • Expérience de la prestation de services de soutien des RH aux dirigeants des centres de distribution et des opérations.
  • Solides aptitudes pour l’esprit d’équipe et capacité de guider et d’encadrer le gestionnaire; perçu comme un leader naturel et un incontournable pour les autres.
  • Capacité reconnue d’influencer l’orientation et le changement organisationnels, d’influencer les pairs gestionnaires et de faire preuve de leadership au sein de l’organisation.
  • Capacité avérée en gestion des relations – expérience dans l’établissement de multiples partenariats efficaces.
  • Expérience en amélioration des processus et en apport de solutions.
  • Capacité solide et avérée à utiliser les données et l’information sur les tendances afin de trouver des solutions et permettre aux autres de mettre en œuvre efficacement les solutions générées.
  • Expérience en gestion de projets et de programmes.
  • Expérience avec des logiciels RH comme Workday, Salesforce, etc. Volonté et capacité d’apprendre de nouvelles fonctionnalités techniques émergentes des RH.
  • Aptitudes pour la création de présentations, la rédaction et la documentation.
  • Bilingue (français et anglais).
  • Le/la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.

Compétences essentielles

  • Accompagnement des gestionnaires.
  • Expérience en gestion de cas.
  • Expertise en service à la clientèle ou en gestion de la satisfaction.
  • Groupe de clients ou expertise spécialisée spécifique (c.-à-d., centres de distribution, ventes, fonctions).

Éducation

  • Diplôme ou expérience équivalents.
  • Exige habituellement plus de quatre ans d’expérience pertinente.

Exigences physiques/conditions de travail

  • Capacité à utiliser un ordinateur portable.
  • Environnement de bureau traditionnel.

McKesson is in the business of better health and we touch the lives of patients in virtually every aspect of healthcare. At McKesson Canada, we touch the lives of 12 million Canadians every day. We carry more than 35,000 products in 12 distribution centers and ultimately provide distribution to 6,300 retail pharmacies, 1,350 hospitals, long-term care centers, clinics and institutions all over Canada. But we’re so much more than a distribution company. We’ve automated 2,500 retail pharmacies and dispense over 100 million doses a year through our automation solutions. Manufacturers, healthcare providers and patients count on us for a full range of services that contribute to the quality and safety of care for us all.

At McKesson Canada, you’ll help us carry out our mission to improve lives and advance healthcare. Working here is your opportunity to shape an industry that’s vital to us all.

Job Summary

If you are passionate about helping people leaders become better leaders – we need you! We are looking for team members to join the Employee Care Canada team who are customer-service oriented and enjoy working in a fast-paced environment, solving problems and improving the employee experience.

When an employee at McKesson needs HR assistance, they often turn to the McKesson Employee Care team. The goal of the Employee Care team is to provide a delightful employee experience as employees seek assistance on HR matters. People Leaders reach out to Employee Care requesting guidance in areas of leadership including performance management coaching, learning and development coaching, team structure design, new leader assimilation, Employee Opinion Survey and Manager Quality Survey action planning, and more. 

I

n order to provide a delightful experience, our Coaching & Talent team members must:

  • Be knowledgeable of policies and programs across the enterprise with the ability to coach people leaders consistently and effectively in the management of these policies and programs
  • Partner, collaborate and align on roles and responsibilities with HR Business Partners and other HR Functions resulting in seamless delivery of service to people leaders
  • Be able to interface effectively with professionals at all levels, provide strong customer service and consultative interventions to help people leaders effectively lead their teams and deliver effective talent outcomes
  • Have a good understanding of systems used in HR including Workday, Visier, Salesforce, ADP and others as determined
  • To ensure our people leaders experience the best of HR, we are looking for a new team member with client-facing skills, solution orientation, ability to execute, and collaborative approach.

Key Responsibilities

  • Case Management – Manage and support a Salesforce queue to ensure consistent, high-quality delivery of people leader services. Interface directly with leaders to assess needs, listen empathetically and consult on interventions. Ensure interactions with leaders are timely, documented and meet established service level agreements.
  • Customer Focus – Support people leaders on solutions including performance management coaching, learning and development coaching, team structure design, new leader assimilation, Employee Opinion Survey and Manager Quality Survey action planning, and more.
  • Relationship Management – Establish relationships with respective process-owners and/or Center of Excellence counterparts. Work with business partners to resolve people leader matters, create new tools, resources, knowledge base articles (KBAs), training, etc. Establish partner meeting cadence and execution. Partner with HR centers of excellence and shared services teams to ensure consistent delivery across the full end-to-end inquiry resolution process.
  • HR Core Processes – Understand and coach to HR processes including performance management, goal setting, talent review process, career growth and development, Employee Opinion Survey, Manager Quality Survey, annual compensation review and more. Some processes have business unit/function nuances and expectations requiring additional knowledge in order to advise business leaders accurately and thoroughly. Coach leaders on how processes work, their purpose, and the role of the people leader in the process.
  • System Navigation – Knowledge of and comfort with tools and systems used by people leaders such as Workday, Learning Management System, ADP, etc. are important in supporting people leader needs and inquiries.

Minimum Job Qualifications (Knowledge, Skills, & Abilities)

  • 4+ years of Human Resources experience – general (compensation, talent management, learning & development, etc.)
  • Experience working with unionized employees
  • Experience offering HR support to leaders in distribution center/operations environments
  • Strong team enabler with the ability to guide and coach leadership; seen as a natural leader and go-to for others
  • Proven ability to influence organizational direction and change, influence among peer leaders and at high leadership levels within the organization
  • Demonstrated Relationship Management ability – experience building multiple effective partnerships
  • Process Improvement experience, providing solutions
  • Demonstrated strength in using data and trend information to identify solutions and effectively enable others to implement solutions generated
  • Project/Program Management Experience
  • Experience with HR software like Workday, Salesforce, etc.. Willingness and ability to learn new and emerging HR technical functionality
  • Presentation building, writing and documentation skills
  • Bilingual French and English
  • The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.

Critical Skills

  • Leadership coaching
  • Case Management experience
  • Customer Service expertise and/or satisfaction management
  • Specific client group or specialty expertise (i.e., DCs, Sales, Functions).

Education

  • Degree or equivalent experience
  • Typically requires 4+ years of relevant experience.

Physical Requirements / Working Conditions

  • Ability to operate a laptop
  • Traditional office environment.
  • #LI-JT2

At McKesson, we care about the well-being of the patients and communities we serve, and that starts with caring for our people. That’s why we have a Total Rewards package that includes comprehensive benefits to support physical, mental, and financial well-being. Our Total Rewards offerings serve the different needs of our diverse employee population and ensure they are the healthiest versions of themselves. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

As part of Total Rewards, we are proud to offer a competitive compensation package at McKesson. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. 

Our Base Pay Range for this position

$66,400 – $110,600

McKesson is an Equal Opportunity employer.

The material contained herein is provided for informational purpose only. All open jobs offered by McKesson on this recruitment system are subject to specific job skill requirements. The job skill requirements, qualifications, and preferred experience are determined by a subsidiary, office or department within the company which is offering the position, and all positions are subject to local prevailing employment laws and restrictions. This would include immigration laws pertaining to work authorization requirements and any other applicable government permissions or compliance.

The materials on this site are provided without warranties of any kind, either expressed or implied, including but not limited to warranties regarding the completeness of information contained on this site or in any referenced links. While McKesson attempts to update this site on a timely basis, the information is effective only as of the time and date of posting.

McKesson is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce. We encourage applications from all qualified individuals and will accommodate applicants’ needs, up to the point of undue hardship, throughout all stages of the recruitment and selection process.

The information on this site is for information purpose only and is not intended to be relied upon with legal consequence.

Current employees must apply through internal career site.

Join us at McKesson!

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McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu’une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d’automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l’intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

Résumé du poste

Si vous êtes passionné par le fait d’aider les gestionnaires à devenir meilleurs, nous avons besoin de vous! Nous sommes à la recherche de personnes qui se joindront à l’équipe canadienne du Service aux employés, lequel est axé sur le service à la clientèle, et qui aiment travailler dans un environnement dynamique, résoudre des problèmes et améliorer l’expérience des employés.

Lorsqu’un employé chez McKesson demande de l’aide auprès des RH, il se tourne souvent vers l’équipe du Service aux employés de McKesson. L’objectif de l’équipe du Service aux employés est d’offrir une expérience agréable aux employés, lorsqu’ils demandent de l’aide sur les questions liées aux RH. Les gestionnaires communiquent avec le Service aux employés pour demander des conseils dans des domaines qui concernent le leadership, y compris l’encadrement en gestion du rendement, l’encadrement en apprentissage et en développement, la conception de la structure de l’équipe, l’assimilation des nouveaux gestionnaires, le sondage d’opinion auprès des employés et la planification des mesures du sondage sur la qualité des gestionnaires, et plus encore. 

Afin d’offrir une expérience agréable, les membres de notre équipe d’accompagnement et de talents doivent :

  • connaître les politiques et programmes à l’échelle de l’entreprise, et être en mesure d’encadrer les gestionnaires de façon constante et efficace dans la gestion de ces politiques et programmes;
  • établir des partenariats, collaborer et harmoniser les rôles et les responsabilités avec les partenaires d’affaires RH et d’autres fonctions des RH, ce qui permet d’offrir un service transparent aux gestionnaires;
  • être en mesure d’interagir efficacement avec les professionnels de tous les niveaux, d’offrir un service à la clientèle solide et des interventions de consultation aptes à aider les gestionnaires à diriger efficacement leurs équipes et à obtenir des résultats efficaces de leurs talents;
  • avoir une bonne compréhension des systèmes utilisés dans les RH, notamment Workday, Visier, Salesforce, ADP et autres, selon ce qui est déterminé.

Pour nous assurer que nos gestionnaires profitent du meilleur des RH, nous sommes à la recherche d’un nouveau membre de l’équipe qui possède des compétences en matière de relation avec la clientèle, en orientation vers des solutions, en matière de capacité d’exécution et d’approche collaborative.

Principales responsabilités

  • Gestion de cas – Gérer et soutenir une file d’attente Salesforce afin d’assurer une prestation cohérente et de haute qualité des services aux gestionnaires. Interagir directement avec les gestionnaires pour évaluer les besoins, écouter avec empathie et offrir du soutien sur les interventions. S’assurer que les interactions avec les dirigeants sont opportunes et documentées, et qu’elles respectent les ententes de niveau de service établies.
  • Accent sur le client – Soutenir les gestionnaires dans l’élaboration de solutions, y compris l’encadrement en gestion du rendement, l’encadrement en apprentissage et en développement, la conception de la structure de l’équipe, l’assimilation des nouveaux gestionnaires, le sondage d’opinion auprès des employés et la planification des mesures du sondage sur la qualité des gestionnaires, et plus encore.
  • Gestion des relations – Établir des relations avec les propriétaires de processus respectifs ou leurs homologues du Centre d’excellence. Collaborer avec les partenaires d’affaires pour résoudre les problèmes de gestionnaire, créer de nouveaux outils, ressources, articles dans la base de connaissances, formation, etc. Établir la cadence et l’exécution des réunions avec les partenaires. Collaborer avec les centres d’excellence des RH et les équipes de services partagés pour assurer une prestation uniforme tout au long du processus de résolution des demandes de renseignements.
  • Processus fondamentaux des RH – Comprendre et encadrer les processus des RH, y compris la gestion du rendement, l’établissement des objectifs, le processus d’évaluation des talents, l’avancement professionel et le développement, le sondage d’opinion auprès des employés, le sondage sur la qualité des gestionnaires, l’évaluation annuelle de la rémunération et plus encore. Certains processus comportent des nuances et des attentes qui dépendent de l’unité d’affaires ou de la fonction, ce qui nécessite des connaissances supplémentaires afin de conseiller les dirigeants d’entreprise avec précision et minutie. Encadrer les dirigeants sur le fonctionnement des processus, leur objectif et le rôle du gestionnaire dans le processus.
  • Navigation dans le système – La connaissance et l’aisance avec les outils et les systèmes utilisés par les gestionnaires comme Workday, le Système de gestion de l’apprentissage, ADP, etc., sont importantes pour soutenir les besoins et les demandes des gestionnaires.

Exigences de base de l’emploi (connaissances, aptitudes et compétences) :

  • Au moins quatre ans d’expérience en ressources humaines – général (rémunération, gestion des talents, apprentissage et développement, etc.).
  • Expérience de travail avec des employés syndiqués.
  • Expérience de la prestation de services de soutien des RH aux dirigeants des centres de distribution et des opérations.
  • Solides aptitudes pour l’esprit d’équipe et capacité de guider et d’encadrer le gestionnaire; perçu comme un leader naturel et un incontournable pour les autres.
  • Capacité reconnue d’influencer l’orientation et le changement organisationnels, d’influencer les pairs gestionnaires et de faire preuve de leadership au sein de l’organisation.
  • Capacité avérée en gestion des relations – expérience dans l’établissement de multiples partenariats efficaces.
  • Expérience en amélioration des processus et en apport de solutions.
  • Capacité solide et avérée à utiliser les données et l’information sur les tendances afin de trouver des solutions et permettre aux autres de mettre en œuvre efficacement les solutions générées.
  • Expérience en gestion de projets et de programmes.
  • Expérience avec des logiciels RH comme Workday, Salesforce, etc. Volonté et capacité d’apprendre de nouvelles fonctionnalités techniques émergentes des RH.
  • Aptitudes pour la création de présentations, la rédaction et la documentation.
  • Bilingue (français et anglais).
  • Le/la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.

Compétences essentielles

  • Accompagnement des gestionnaires.
  • Expérience en gestion de cas.
  • Expertise en service à la clientèle ou en gestion de la satisfaction.
  • Groupe de clients ou expertise spécialisée spécifique (c.-à-d., centres de distribution, ventes, fonctions).

Éducation

  • Diplôme ou expérience équivalents.
  • Exige habituellement plus de quatre ans d’expérience pertinente.

Exigences physiques/conditions de travail

  • Capacité à utiliser un ordinateur portable.
  • Environnement de bureau traditionnel.

McKesson is in the business of better health and we touch the lives of patients in virtually every aspect of healthcare. At McKesson Canada, we touch the lives of 12 million Canadians every day. We carry more than 35,000 products in 12 distribution centers and ultimately provide distribution to 6,300 retail pharmacies, 1,350 hospitals, long-term care centers, clinics and institutions all over Canada. But we’re so much more than a distribution company. We’ve automated 2,500 retail pharmacies and dispense over 100 million doses a year through our automation solutions. Manufacturers, healthcare providers and patients count on us for a full range of services that contribute to the quality and safety of care for us all.

At McKesson Canada, you’ll help us carry out our mission to improve lives and advance healthcare. Working here is your opportunity to shape an industry that’s vital to us all.

Job Summary

If you are passionate about helping people leaders become better leaders – we need you! We are looking for team members to join the Employee Care Canada team who are customer-service oriented and enjoy working in a fast-paced environment, solving problems and improving the employee experience.

When an employee at McKesson needs HR assistance, they often turn to the McKesson Employee Care team. The goal of the Employee Care team is to provide a delightful employee experience as employees seek assistance on HR matters. People Leaders reach out to Employee Care requesting guidance in areas of leadership including performance management coaching, learning and development coaching, team structure design, new leader assimilation, Employee Opinion Survey and Manager Quality Survey action planning, and more. 

I

n order to provide a delightful experience, our Coaching & Talent team members must:

  • Be knowledgeable of policies and programs across the enterprise with the ability to coach people leaders consistently and effectively in the management of these policies and programs
  • Partner, collaborate and align on roles and responsibilities with HR Business Partners and other HR Functions resulting in seamless delivery of service to people leaders
  • Be able to interface effectively with professionals at all levels, provide strong customer service and consultative interventions to help people leaders effectively lead their teams and deliver effective talent outcomes
  • Have a good understanding of systems used in HR including Workday, Visier, Salesforce, ADP and others as determined
  • To ensure our people leaders experience the best of HR, we are looking for a new team member with client-facing skills, solution orientation, ability to execute, and collaborative approach.

Key Responsibilities

  • Case Management – Manage and support a Salesforce queue to ensure consistent, high-quality delivery of people leader services. Interface directly with leaders to assess needs, listen empathetically and consult on interventions. Ensure interactions with leaders are timely, documented and meet established service level agreements.
  • Customer Focus – Support people leaders on solutions including performance management coaching, learning and development coaching, team structure design, new leader assimilation, Employee Opinion Survey and Manager Quality Survey action planning, and more.
  • Relationship Management – Establish relationships with respective process-owners and/or Center of Excellence counterparts. Work with business partners to resolve people leader matters, create new tools, resources, knowledge base articles (KBAs), training, etc. Establish partner meeting cadence and execution. Partner with HR centers of excellence and shared services teams to ensure consistent delivery across the full end-to-end inquiry resolution process.
  • HR Core Processes – Understand and coach to HR processes including performance management, goal setting, talent review process, career growth and development, Employee Opinion Survey, Manager Quality Survey, annual compensation review and more. Some processes have business unit/function nuances and expectations requiring additional knowledge in order to advise business leaders accurately and thoroughly. Coach leaders on how processes work, their purpose, and the role of the people leader in the process.
  • System Navigation – Knowledge of and comfort with tools and systems used by people leaders such as Workday, Learning Management System, ADP, etc. are important in supporting people leader needs and inquiries.

Minimum Job Qualifications (Knowledge, Skills, & Abilities)

  • 4+ years of Human Resources experience – general (compensation, talent management, learning & development, etc.)
  • Experience working with unionized employees
  • Experience offering HR support to leaders in distribution center/operations environments
  • Strong team enabler with the ability to guide and coach leadership; seen as a natural leader and go-to for others
  • Proven ability to influence organizational direction and change, influence among peer leaders and at high leadership levels within the organization
  • Demonstrated Relationship Management ability – experience building multiple effective partnerships
  • Process Improvement experience, providing solutions
  • Demonstrated strength in using data and trend information to identify solutions and effectively enable others to implement solutions generated
  • Project/Program Management Experience
  • Experience with HR software like Workday, Salesforce, etc.. Willingness and ability to learn new and emerging HR technical functionality
  • Presentation building, writing and documentation skills
  • Bilingual French and English
  • The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.

Critical Skills

  • Leadership coaching
  • Case Management experience
  • Customer Service expertise and/or satisfaction management
  • Specific client group or specialty expertise (i.e., DCs, Sales, Functions).

Education

  • Degree or equivalent experience
  • Typically requires 4+ years of relevant experience.

Physical Requirements / Working Conditions

  • Ability to operate a laptop
  • Traditional office environment.
  • #LI-JT2

At McKesson, we care about the well-being of the patients and communities we serve, and that starts with caring for our people. That’s why we have a Total Rewards package that includes comprehensive benefits to support physical, mental, and financial well-being. Our Total Rewards offerings serve the different needs of our diverse employee population and ensure they are the healthiest versions of themselves. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

As part of Total Rewards, we are proud to offer a competitive compensation package at McKesson. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. 

Our Base Pay Range for this position

$66,400 – $110,600

McKesson is an Equal Opportunity employer.

The material contained herein is provided for informational purpose only. All open jobs offered by McKesson on this recruitment system are subject to specific job skill requirements. The job skill requirements, qualifications, and preferred experience are determined by a subsidiary, office or department within the company which is offering the position, and all positions are subject to local prevailing employment laws and restrictions. This would include immigration laws pertaining to work authorization requirements and any other applicable government permissions or compliance.

The materials on this site are provided without warranties of any kind, either expressed or implied, including but not limited to warranties regarding the completeness of information contained on this site or in any referenced links. While McKesson attempts to update this site on a timely basis, the information is effective only as of the time and date of posting.

McKesson is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce. We encourage applications from all qualified individuals and will accommodate applicants’ needs, up to the point of undue hardship, throughout all stages of the recruitment and selection process.

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