Technischer Kundenservice-Koordinator- Pharma (m/w/d)

JLL empowers you to shape a brighter way. 

Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong. Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward. 

Im Bereich Facility Management am Standort Norderstedt suchen wir Sie zum nächstmöglichen Termin als 

Technischer Kundenservice-Koordinator- Pharma (m/w/d)

Ihre Aufgaben 

• Sie bedienen das Helpdesk System und helfen den Leuten an einem großen Industriestandort der Pharmabranche 
• Sie nehmen Störmeldungen am Telefon an und arbeiten in unserem Ticketsystem 
• Sie weisen jedem Auftrag einen Ausführenden zu, verfolgen die Abarbeitung und überprüfen die richtige Rückmeldung im System 
• Sie beauftragen Fremdfirmen und planen Arbeiten in Absprache mit den Kunden 
• Sie behalten den Überblick über alle Anfragen und dessen Status am Standort 
• Sie wirken im Prozess “Permit to Work“ mit und achten darauf, dass dieser eingehalten wird 
• Teilnahme an der Früh-/Spät-/ Tagschicht 
• Sie erstellen Auswertungen über Abarbeitungsstände der Tickets im System 
• Sie führen selbständig Kundenbefragungen durch. 
• Support im Bereich Permit/Help Desk 

Ihr Profil 

• Sie haben eine gutes technisches Grundverständnis im Bereich Gebäudebetrieb oder haben Interesse sich hier einzuarbeiten 
• Sie sind kommunikativ und können gut umgehen mit Menschen 
• Sie arbeiten gerne selbstständig und sind ein Organisationstalent 
• Sie sind Service-, Kunden- und Ergebnisorientierung 
• Sie können professionell intern und extern in Deutsch kommunizieren 
• Grundkenntnisse in Englisch sind wünschenswert 
• Sie haben Spaß am Umgang mit CAFM-Systemen (Maximo) 
• Guter Umgang mit den gängigen PC-Programmen (MS Office) 

Unser Angebot 

• Flache Hierarchien und kollegialer Zusammenhalt 
• Ein attraktives Gehalt 
• Zusätzliche Betriebliche Altersvorsorge 
• Unbefristeter Arbeitsvertrag 
• Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem weltweit operierenden Konzern 
• Die Sicherheit eines großen Unternehmens und eine langfristige Zusammenarbeit 
• Großer Gestaltungsspielraum beim Aufbau und der Leitung eines neuen Kunden 
• Förderung der beruflichen Weiterbildung 

JLL mitgestalten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Papierbewerbungen leider nicht berücksichtigt werden können und aus Datenschutzgründen vernichtet werden.

Sie möchten genau wissen, wie es ist, bei JLL zu arbeiten? Dann schauen Sie jetzt auf unserer Karriereseite vorbei!

Jones Lang LaSalle SE

Human Resources

Almah Farook

[email protected]

#LI-MM4

Location:

On-site –Norderstedt, SH

If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don’t meet all of the requirements. We’re interested in getting to know you and what you bring to the table!

JLL Privacy Notice

Jones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services. We take our responsibility to protect the personal information provided to us seriously. Generally the personal information we collect from you are for the purposes of processing in connection with JLL’s recruitment process. We endeavour to keep your personal information secure with appropriate level of security and keep for as long as we need it for legitimate business or legal reasons. We will then delete it safely and securely.

For more information about how JLL processes your personal data, please view our Candidate Privacy Statement.

For additional details please see our career site pages for each country.

For candidates in the United States, please see a full copy of our Equal Employment Opportunity and Affirmative Action policy here.

Jones Lang LaSalle (“JLL”) is an Equal Opportunity Employer and is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment process – including the online application and/or overall selection process – you may contact us at Accommodation Requests. This email is only to request an accommodation. Please direct any other general recruiting inquiries to our Contact Us page > I want to work for JLL.

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